返金ポリシー

利用規約　第8条（返品・交換ポリシー）

1. 商品の返品・交換に関するお問い合わせは、原則として各商品ページに記載された出品者の連絡先に直接ご連絡ください。
2. 返品・交換は、以下の場合に限り可能とします。ただし、詳細な条件は各出品者の方針に従います。
   1. 商品に破損、汚損、品質劣化が認められる場合
   2. 注文した商品と異なる商品が届いた場合
   3. 賞味期限切れの商品が届いた場合
3. 返品・交換の申請は、商品受領後3日以内に出品者に直接連絡することで受け付けます。
4. 返品・交換にかかる送料は、出品者の責めに帰すべき事由による場合を除き、お客様のご負担となります。詳細は各出品者にご確認ください。
5. 生鮮食品、冷蔵・冷凍食品については、その特性上、原則として返品・交換をお受けできません。ただし、著しい品質劣化が認められる場合は、出品者に個別にご相談ください。
6. アレルギー表示や原材料に関する情報は、各商品ページに明記されています。商品購入前に必ずご確認ください。アレルギー情報の見落としによる返品・交換はお受けできません。
7. 返金対応となった場合、商品代金の返金方法は出品者とご相談ください。
8. 出品者との交渉が難航した場合や、その他返品・交換に関して解決が困難な問題が生じた場合は、当社カスタマーサポートにご相談ください。当社は問題解決のための適切な支援を行います。
9. 当社は、出品者と購入者間の円滑なコミュニケーションを促進するため、必要に応じて両者の仲介を行う場合があります。