利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、グループウェア株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する「未来共創市場」に関するすべてのサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する利用者（以下「お客様」といいます。）と当社との間で定めるものです。お客様は、本サービスを利用するにあたり、本規約を遵守しなければなりません。

第1条（定義）

本規約では、以下の用語を使用します。

「本サービス」とは、当社が提供するECプラットフォーム「未来共創市場」およびこれに関連して当社が提供する一切のサービスを指します。
「お客様」とは、本サービスを利用するすべての利用者を指します。
「出品者」とは、本サービスを通じて商品を販売する者を指します。主に各地域の商工会議所青年部（YEG）に所属する事業者またはその関連事業者を指します。
「商品」とは、出品者が本サービスを通じて販売する製品、食品を含むすべての物品を指します。
「売買契約」とは、商品に関してお客様と出品者との間で成立する売買契約を指します。
「コンテンツ」とは、文章、画像、音声、動画、ソフトウェア、プログラム、コードその他の情報を指します。

第2条（適用範囲）

本規約は、本サービスを利用するすべてのお客様に適用されます。お客様は、本サービスの利用をもって本規約に同意したものとみなされます。
当社が本サービス上に掲載する各種のガイドライン、注意事項その他の定め（以下「個別規定」といいます。）は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定が優先して適用されます。

第3条（本サービスの位置づけと当社の役割）

本サービスは、出品者が自らの商品を出品し、お客様がこれを購入するための場を当社が提供するプラットフォームサービスです。当社は本サービスの運営者であり、商品の売主ではありません。
商品の売買契約は、出品者とお客様との間で直接成立します。当社は当該売買契約の当事者とはなりません。
商品の品質、内容、数量、安全性、表示、在庫、発送、引渡し、契約不適合責任その他商品自体に関する一切の責任は、当該商品を出品した出品者が負います。
当社は、本サービスの運営者として以下の役割を担います。
1. プラットフォームの提供および運営
2. 決済システムの提供および第6条に定める商品代金の収納代行
3. お客様の個人情報の管理
4. 出品者の審査、出品者向けガイドラインの提供および指導
5. お客様からのお問い合わせに対する一次的な窓口の提供
6. 本サービスに関する広告宣伝およびマーケティング支援
当社は、出品者に対して所定の審査を行っていますが、当該審査は個々の商品の品質、安全性、法令適合性、表示内容の正確性等を当社が保証するものではありません。
商品に関するお問い合わせ、返品・交換の要請その他売買契約に関する事項は、原則として各商品ページまたは各出品者ページに記載された出品者の連絡先へ直接ご連絡ください。
出品者との間で問題が解決しない場合、当社は、お客様と出品者との間の円滑なコミュニケーションを促進するため、必要に応じて両者の仲介その他の支援を行います。ただし、当社は当該問題の解決を保証するものではありません。
出品者は、特定商取引法その他の法令に基づき、各出品者ページに事業者名、所在地、連絡先その他の必要な事項を表示します。お客様は、商品を購入する前に当該表示をご確認ください。
当社は、以下の場合に出品者との契約を解除し、または商品の掲載を取り下げることができます。
1. 当社と出品者との間の契約に違反した場合
2. 商品の品質や顧客対応に重大な問題が認められた場合
3. その他、当社が本サービスの運営上不適切と判断した場合
当社は、出品者に対して定期的な情報提供および研修を行い、地域経済の活性化と中小企業の成長を支援します。

第4条（会員登録）

お客様は、本サービスを利用するために、正確な情報を提供し、会員登録を行うことができます。
お客様は、アカウント情報を適切に管理する責任を負います。これらの情報を第三者に譲渡、貸与することはできません。
本サービスは、会員登録なしでも利用できます（以下「ゲスト利用」といいます。）。
当社は、お客様が登録した情報に虚偽があった場合、本規約に違反した場合その他当社が不適切と判断した場合、事前の通知なく会員登録を停止または削除することができます。

第5条（商品の購入および売買契約の成立）

お客様は、本サービスにおいて商品を購入することができます。
商品の売買契約は、お客様が当社所定の方法により購入手続きを行い、購入完了の旨が表示された時点で、お客様と当該商品の出品者との間に成立します。
お客様が複数の出品者の商品を同時に購入した場合、売買契約は出品者ごとに別個に成立します。
売買契約の成立後のキャンセル、返品および交換については、第9条の定めによります。

第6条（代金の支払および収納代行）

購入する商品の代金の支払には、当社が指定するクレジットカードその他のキャッシュレス決済手段のみが利用可能です。
お客様は、自身名義のクレジットカードを使用するものとし、他人のクレジットカードを使用してはなりません。
当社は、出品者から商品代金の受領に関する権限の委託を受け、出品者に代わってお客様から商品代金（送料その他の費用を含みます。）を受領します。
お客様が本条所定の方法により当社に対して商品代金を支払った時点で、お客様の出品者に対する商品代金の支払債務は消滅するものとします。この場合、お客様が出品者から重ねて商品代金の支払を請求されることはありません。
返金が発生する場合、当社は出品者に代わって返金手続を行うことがあります。返金は、原則としてお客様が支払に用いた決済手段に対して行われます。

第7条（酒類その他法令上の制限がある商品の取扱い）

本サービスにおいて酒類を出品できるのは、酒税法に基づく必要な酒類販売業免許を有する出品者に限られます。酒類の売主は当該出品者であり、当社は酒類の販売を行いません。
20歳未満の者に対する酒類の販売は行いません。お客様は、酒類を購入する際、当社または出品者が求める年齢確認に応じるものとします。
20歳未満の者の飲酒は法律で禁止されています。また、妊娠中や授乳期の飲酒は、胎児・乳児の発育に影響するおそれがあります。飲酒後の運転は法律で禁止されています。
当社は、年齢確認に応じていただけない場合その他法令上の要件を満たさないと判断した場合、ご注文をお受けできないことがあります。
前各項の定めは、酒類以外の商品であって、その販売に法令上の許可、免許、届出、資格その他の要件を要するものについても、その性質に応じて準用します。

第8条（商品の配送）

商品の配送は、出品者からお客様指定の配送先に直接行われます。
送料については商品やその個数、配送先等によって変動します。注文商品をカートに入れ、配送先住所を入力した後に計算、表示されます。
複数の出品者の商品を同時に購入した場合、商品は出品者ごとに別便で配送され、送料も出品者ごとに発生することがあります。
配送に関する詳細は、各出品者の紹介ページからお問い合わせください。

第9条（返品・交換ポリシー）

商品の返品・交換に関するお問い合わせは、原則として各商品ページに記載された出品者の連絡先に直接ご連絡ください。
お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けできません。ただし、以下の場合は返品・交換を承ります。詳細な条件は各出品者の方針に従います。
1. 商品に破損、汚損、品質劣化が認められる場合
2. 注文した商品と異なる商品が届いた場合
3. 賞味期限切れの商品が届いた場合
前項の返品・交換の申請は、商品受領後3日以内に出品者に直接ご連絡ください。
返品・交換にかかる送料は、出品者の責めに帰すべき事由による場合を除き、お客様のご負担となります。詳細は各出品者にご確認ください。
生鮮食品、冷蔵・冷凍食品については、その特性上、原則として返品・交換をお受けできません。ただし、著しい品質劣化が認められる場合は、出品者に個別にご相談ください。
アレルギー表示や原材料に関する情報は、各商品ページに明記されています。商品購入前に必ずご確認ください。
出品者との交渉が難航した場合その他返品・交換に関して解決が困難な問題が生じた場合は、当社カスタマーサポートにご相談ください。当社は問題解決のための適切な支援を行います。
本条の定めは、法令によりお客様に認められる権利（民法上の契約不適合責任に基づく権利を含みます。）を不当に制限するものではありません。

第10条（領収書および適格請求書の発行）

商品代金に係る領収書は、当該商品の出品者が発行します。当社は、お客様からのご依頼を受け付け、当該出品者に取り次ぎます。
領収書の発行をご希望のお客様は、当社所定のお問い合わせ窓口まで、注文番号、宛名、但し書きおよび送付先メールアドレスをご連絡ください。
領収書は、原則として電子データ（PDF等）により、メールで送付されます。
適格請求書（インボイス）は、当該商品の出品者が適格請求書発行事業者である場合に限り、当該出品者が交付します。出品者が適格請求書発行事業者でない場合、当該商品について適格請求書を交付することはできません。この場合、その旨を商品ページその他本サービス上に表示します。
領収書は、二重発行を防止するため、同一のご注文につき一度のみ発行します。再発行が必要な場合は、その旨を明記した書面を発行することがあります。

第11条（広告メール等の配信・通知）

当社は、本サービスに関する広告メール等をお客様に配信することができます。
お客様は、広告メールの受信設定を変更することができます。

第12条（個人情報の取扱い）

当社は、別途定める「個人情報保護方針」に従って、お客様の個人情報を適切に管理します。
当社は、商品の発送、お問い合わせへの対応その他売買契約の履行に必要な範囲で、お客様の氏名、住所、電話番号その他の情報を当該商品の出品者に提供します。お客様は、あらかじめこれに同意するものとします。
出品者は、前項により提供を受けた情報を、売買契約の履行その他正当な目的以外に利用してはならないものとし、当社は出品者に対しその旨を義務付けています。
前2項のほか、個人情報は、お客様の同意なく第三者に開示されることはありません。ただし、法令に基づく場合を除きます。
詳細は当社の「プライバシーポリシー」をご参照ください。

第13条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用に際して以下の行為をしてはなりません。
- 違法行為または公序良俗に反する行為
- 他のお客様、出品者、第三者または当社に迷惑、不利益、損害を与える行為
- 転売その他営利を目的とした購入行為（当社が別途認めた場合を除きます。）
- 本サービスの情報を無断で収集、複製または商業的に利用する行為
- 他人の個人情報の収集、保存、利用
- コンピュータウィルス等の有害なプログラムを使用する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
上記行為が確認された場合、当社はアカウントの停止または削除、ご注文のキャンセルなどの措置を講じることができます。

第14条（知的財産権）

本サービスに関連するコンテンツ（テキスト、画像、ロゴなど）に関する著作権その他の知的財産権は、当社、出品者またはその他の正当な権利者に帰属します。
お客様は、権利者の許可なく、これらのコンテンツを無断で使用、複製、改変、配布することはできません。

第15条（サービスの中止・中断）

当社は、以下の場合に本サービスの運営を中止または中断することができます。

システムの保守を行う場合
天災地変その他の非常事態が発生した場合
その他、運営上必要と判断した場合

第16条（免責等）

当社は、本サービスの提供の中止、中断または障害によりお客様に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
当社は、出品者とお客様との間の売買契約に関して生じた紛争および損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
お客様の連絡先に誤りがあり連絡が届かなかった場合、当社は責任を負いません。
当社がお客様に対して損害賠償責任を負う場合、当社の故意または重大な過失による場合を除き、その賠償の範囲は、当該損害の直接の原因となったご注文に係る商品代金の額を上限とします。

第17条（反社会的勢力の排除）

お客様は、反社会的勢力に属しないことを表明し、これに違反した場合、当社は会員登録の削除等の措置を講じることができます。
当社が前項の措置を講じたことによりお客様に損害が生じた場合であっても、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いません。

第18条（本規約の変更）

当社は、民法第548条の4の定めに従い、本規約を変更することができます。
当社は、本規約を変更する場合、変更後の本規約の内容および効力発生時期を、効力発生時期が到来する相当期間前までに、本サービス上への掲示その他の適切な方法により周知します。
変更後の本規約は、前項の効力発生時期から効力を生じます。

第19条（情報の正確性と更新責任）

お客様は、本サービスの利用に際して提供する情報が正確で最新であることを保証します。
お客様は、提供した情報に変更が生じた場合、速やかに当社に対してその情報を更新するものとします。

第20条（準拠法および管轄裁判所）

本規約の解釈および適用に関しては、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して当社とお客様との間に生じた紛争については、福岡地方裁判所久留米支部または久留米簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

制定日：2024年8月18日
最終改訂日：2026年7月23日